書籍

 
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スカイ・クロラ おすすめ度
森 博嗣 / 中央公論新社 / 1995円 
僕はまだ子供で、ときどき、右手が人を殺す。その代わり、誰かの右手が、僕を殺してくれるだろう-。近未来を舞台に、戦闘機パイロットである「僕」の日常を描き、「死とは」の問いに挑む。

世界の日本人ジョーク集 (中公新書ラクレ) おすすめ度
早坂 隆 / 中央公論新社 / 798円 
世界から憧憬の眼差しが注がれる経済大国?物真似上手の会社人間?地球各地で収集したジョークの数々を紹介しつつ、真の日本人像を描き出す。笑って知って、一冊で二度おいしい本。

となりのクレーマー おすすめ度
関根 眞一 / 中央公論新社 / 756円 
苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで対応する術を一挙に伝授する。イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ！」、「ふざけるな！」、詐欺師、ヤクザ……